রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

hj022-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত — এই নীতি স্পষ্ট করে দেয় কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয় এবং কোথায় যায়। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন তথ্য গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় না
hj022 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধটি যাচাই করে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটুকু সম্ভব তা পূরণ করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লবির নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য অনুরোধ সরাসরি এখানে দেওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

প্রোফাইল পাতায় গিয়ে নাম ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়; বড় পরিবর্তনে সহায়তা দল যাচাই করে নেয়।

ডেটা ব্যবস্থাপনা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের চারটি অঙ্গীকার

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি কারিগরি ও পদ্ধতিগত স্তর একসাথে ব্যবহার করি। কুকি থেকে শুরু করে লেনদেন লগ পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে কী হয়, নিচে সংক্ষেপে দেওয়া আছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মাঝে যাওয়া আসা করা সব তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে — লগ ইন ও পেমেন্ট উভয় সময়।

কুকি ব্যবহার

লবি দ্রুত লোড করতে এবং আপনার পছন্দের গেম মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য মেয়াদ পেরোনোর পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের দলের কেবল নির্দিষ্ট সদস্যরা অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন — এবং তা শুধু সহায়তা বা যাচাই প্রয়োজন হলে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে চ্যাট বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়; কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল পাতায় যান অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দিই।

নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা দলে লিখুন। স্থানীয় আইন ও অ্যাকাউন্টের অবস্থা অনুযায়ী যতটুকু সম্ভব তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা, যেমন পছন্দের গেম মনে রাখা, কাজ নাও করতে পারে। মূল অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন কার্যক্রম প্রভাবিত হয় না।

এই নীতি প্রযোজ্য কিনা এবং কতটুকু প্রযোজ্য তা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আইনি বিষয়ে নিশ্চিত হতে স্থানীয় পরামর্শ নেওয়া ভালো।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হয় এবং এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ দেখানো হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।