রেফারেন্স

hj022 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

hj022-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই শর্তগুলো আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং আমাদের পরিষেবার সীমা নির্ধারণ করে — এবং এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর অধিকারনীতি পরিবর্তনযোগাযোগের পথ
hj022 hj022 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে বাংলায় কথা বলা যাবে। ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে আমরা নথিভুক্ত করে জবাব দিই — বিরোধের ক্ষেত্রে এটা বেশি কার্যকর।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — বাংলায় সরাসরি কথা বলা যাবে এবং শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের দ্রুত সমাধান পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী নিয়ে বিস্তারিত আপত্তি বা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা নথি হিসেবে রেখে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও সংযুক্ত ওয়ালেট যাচাই করা যাবে।
আমাদের দায়িত্ব

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

hj022 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষণ করা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন এবং পছন্দের ভাষা মনে রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার লেনদেন তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে রাখা হয়; অতিরিক্ত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

কুকি ব্যবহার

সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা আচরণ ট্র্যাকিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করুন; আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেবো।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখনও অস্পষ্ট মনে হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

শর্তাবলী আপডেট হওয়ার আগে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও স্ক্রিনশট নিয়ে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা তথ্য যাচাই করে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় সমাধান দেবো।

না। এক ডিভাইস বা এক পরিচয়ে একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়ই স্থগিত করা হতে পারে।

না, সাধারণত না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে — এটি শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। মুলতুবি উত্তোলন থাকলে সেটা আগে নিষ্পত্তি করতে হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

এই পরিষেবায় প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।